Article 1 — Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de conseil en nutrition (consultations, suivi) proposées par Roxanne Zede, Entrepreneur individuel (SIRET 895 330 249 00031), ainsi qu’aux produits numériques (ebooks, ressources) vendus via la plateforme Payhip et référencés sur le site roxannezededieteticienne.fr.
Article 2 — Prestations proposées
- Première consultation (60 min) : bilan initial et premières recommandations
- Suivi premium (formule 3 ou 6 mois) : accompagnement personnalisé via l’application Alivio
- Consultation standard (30-45 min) : point d’étape et ajustement de suivi
Les tarifs de chaque prestation sont communiqués directement lors de la prise de contact ou de la réservation, et ne sont pas affichés publiquement sur le site.
Article 3 — Réservation et paiement des consultations
Les consultations se réservent via l’application Alivio. Le règlement s’effectue selon les modalités indiquées au moment de la réservation (sur place, en ligne, ou par tout autre moyen précisé par la praticienne).
Article 4 — Achat de produits numériques (ebooks)
Les ebooks et ressources numériques sont vendus via la plateforme tierce Payhip. La commande, le paiement et la livraison (accès au fichier téléchargeable) sont intégralement gérés par Payhip selon ses propres conditions générales de vente, disponibles sur payhip.com. Roxanne Zede n’a pas accès à vos données bancaires lors de cet achat.
L’accès au produit numérique est immédiat après validation du paiement.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel (ebooks) dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui reconnaît renoncer à son droit de rétractation. Cet accord est recueilli au moment de l’achat sur Payhip.
Pour les consultations, toute annulation ou report doit être signalé au moins 24h à l’avance. En deçà de ce délai, la séance pourra être due intégralement, sauf cas de force majeure.
Article 6 — Responsabilité
Les conseils nutritionnels dispensés lors des consultations ou via les ressources numériques ne remplacent pas un avis médical. En cas de pathologie ou de traitement en cours, il est recommandé de consulter également votre médecin traitant.
Article 7 — Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à roxanne.zede.dieteticienne@gmail.com. Nous nous engageons à y répondre dans un délai raisonnable.
Article 8 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, une solution de médiation de la consommation pourra être proposée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : 22.07.2026
⚠️ Concernant les achats via Payhip, voir modalités précises de paiement, d’annulation, et la conformité complète avec la vente de produits numériques sur leur site (www.payhip.com).